Zákaznická podpora a časté dotazy

Nejčastěji se ptáte

• Jak mohu sledovat pohyb zásilky?

  Jakmile připravíme zásilku a předáme ji dopravci, zašleme vám e-mail se sledovacím číslem. Dopravce vás následně kontaktuje prostřednictvím e-mailu nebo SMS ohledně doručení. Prosíme, zkontrolujte správnost e-mailové adresy a telefonního čísla, protože po odeslání objednávky už údaje nejdou upravit. Děkujeme za pochopení.

• Máte v nabídce dárkové poukazy?

  Připravili jsme pro vás nabídku hned čtyř různých dárkových poukazů v hodnotě 500 Kč, 1000 Kč, 1500 Kč, 2000 Kč, 5000 Kč a 10000 Kč. Výhodou dárkového voucheru je, že ho můžete uplatnit kdykoliv do 1 roku od zakoupení, a to jak v našem e-shopu, tak v kamenné prodejně v Českých Budějovicích. Po objednávce vám ho zašleme elektronicky na e-mail, odkud si ho můžete vytisknout a vložit do obálky s blahopřáním.

• Jaké jsou možnosti doručení a kolik stojí doprava?

  Na výběr máte několik možností dopravy: Zásilkovnu nebo kurýra GLS. Standardní doba doručení je obvykle 2–3 pracovní dny (na Slovensko 3-5 pracovních dnů). 

  • GLS kurýr: 89 Kč
  • GLS - Parcel shop - 69 Kč
  • Platební kartou či převodem: 0 Kč
  • Dobírka: 69 Kč
  • Platba v prodejně: 0 Kč
  • Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč